Wereldleider in veilig, high performance impregneren, reinigen en verzorgen van outdooruitrusting

 
Privacy beleid

De Nikwax Group [die Nikwax Limited omvat (geregistreerd bedrijf nummer 3101664) en Páramo Limited (ook bekend als Páramo directional kleding systemen; geregistreerd ondernemingsnummer 02708706) Wij zijn toegewijd aan de bescherming van de privacy van onze klanten, zodat ze zich kunnen blijven verbinden aan ons als merk en onze producten kunnen blijven gebruiken, met het vertrouwen dat de data die wij verwerken niet zal worden misbruikt en deze data altijd adequaat is beveiligd.

Dit beleid zal uitleggen hoe we uw gegevens verwerken en welke verschillende activiteiten de verwerking van uw gegevens ondersteunt, hoe we het veilig houden en uw privacy altijd respecteren.

De gegevens die u ons verstrekt, worden alleen gebruikt voor de doeleinden waarvoor deze worden verzameld en onze ethos is ervoor te zorgen dat wij u de beste klantervaring bieden, terwijl u er zeker van bent dat u altijd uw persoonlijke gegevens in handen hebt.

Wie is de gegevensbeheerder?

Wanneer u gegevens verstrekt aan Nikwax of deelneemt aan onze onlineactiviteiten, zoals de Nikwax Web Quiz, zijn wij de gegevensbeheerder voor uw informatie en is ons volledige adres:

Nikwax Ltd, gevestigd op Unit F, Durgates Industrial Estate, Wadhurst, East Sussex TN5 6DF.
Telefoon: 044 (0)1892 786400
Email: dataprotection@nikwax.co.uk
Registratienummer van datacontroller: Z5322314

Alle vragen, klachten of verzoeken moeten daarom in de eerste plaats worden gericht aan Nikwax Ltd.

Welke informatie verzamelen we en waarom?

We doen er alles aan om uitstekende producten en klantenservice te leveren. De verwerking van persoonlijke gegevens is de sleutel tot deze toezeggingen en wordt gebruikt op gebieden zoals:

Het verlenen van klantenservice

We kunnen kleine hoeveelheden persoonsgegevens verwerken, zoals uw naam en contactgegevens, om een vraag, vraag of klacht die u mogelijk heeft, te behandelen. We nemen alleen de minimaal vereiste informatie om aan uw verzoek en onze verplichtingen te voldoen. Wanneer we gegevens op deze manier verwerken, is dit meestal een onderdeel van een contract en voldoen we aan onze wettelijke verplichtingen onder de wet op de verkoop van goederen of onze legitieme belangen.

WebQuiz

We verwerken uw persoonlijke gegevens zoals uw naam, e-mailadres en contactgegevens wanneer u deelneemt aan een van onze WebQuiz-wedstrijden. Hierdoor kunnen gebruikers met ons communiceren en gratis prijzen winnen. We verwerken dit als onderdeel van het leveren van een service en onder onze legitieme belangen. Let op, wanneer u uw gegevens verstrekt en deelneemt aan WebQuiz, verwerken we uw gegevens alleen voor dat doel.

Laatste nieuws, aanbiedingen en enquêtes

Wij verwerken uw gegevens, voornamelijk uw naam, e-mailadres en contactgegevens bij het verzenden van gepersonaliseerde e-mails of plaatsen op ons laatste nieuws, aanbiedingen, evenementen en enquêtes, die bestaan uit marketingmateriaal en ons ook de gelegenheid bieden om onze klanten beter te begrijpen. We zullen deze gegevens alleen op deze manier verwerken als u toestemming hebt gegeven of als dit in onze legitieme belangen staat. In alle gevallen kunt u bezwaar maken tegen deze verwerking door op de link 'Abonnement opzeggen' te klikken of contact met ons op te nemen via

Páramo Ltd. is ons zusterbedrijf en we zijn duidelijk in al onze plaatsen waar we onze informatie verzamelen dat wanneer we uw toestemming verkrijgen, we ook toestemming krijgen voor Páramo om u marketingmateriaal toe te sturen. We weten dat u ook van hun producten zult houden, omdat zij vergelijkbare producten en services aan ons bieden, en daarnaast nauw samenwerken met ons team bij Nikwax. Als u echter de voorkeur geeft aan Nikwax-communicatie, laat het ons dan weten door contact op te nemen met ons hier.

Beurzen en wedstrijden

We bezoeken vaak vakbeurzen en branche-evenementen waarbij we contact maken met een aantal van onze vertrouwde partners en iemand de mogelijkheid bieden om een spannende prijs te winnen. Samenwerken met onze partners en teruggeven aan onze klanten is iets waar we gepassioneerd over zijn en we maken ook van deze gelegenheid gebruik om van u de mogelijkheid te vragen contact te houden en u op de hoogte te houden van ons laatste nieuws, aanbiedingen en evenementen. Wanneer we dit doen, zullen we duidelijk onderscheiden voor welk bedrijf u toestemming verleent en zullen Nikwax en Páramo gescheiden zijn van onze partners om ervoor te zorgen dat u de mogelijkheid hebt om te kiezen.

Abonneren op onze nieuwsbrief

Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrieven, bevatten deze vaak aanbiedingen en promotiemateriaal, die kunnen worden aangemerkt als marketing. Door uw e-mailadres aan ons te verstrekken en elementaire contactgegevens, vraagt u onze nieuwsbrieven aan en we sturen ze naar u, totdat u besluit dat u zich wilt afmelden, wat eenvoudig kan worden gedaan door op de koppeling in de nieuwsbrief.

Verkoop van producten en diensten

We kunnen persoonlijke gegevens van personen verwerken wanneer producten van Nikwax of Páramo zijn aangeschaft of services zijn geregistreerd. Deze bestaat uit naam, leeftijd/ leeftijdscategorie, adres, contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer naast betalingsinformatie om de aankoop te voldoen. Deze gegevens zullen over het algemeen bestaan uit elementaire persoonlijke informatie om de uitvoering van een contract te vergemakkelijken, wat ook kan betekenen dat u een garantie voor uw aankoop krijgt.

Financieel, Human Resources en Administratie

We verwerken een grote hoeveelheid persoonlijke gegevens om het bedrijf eenvoudig te runnen. Dit varieert van verkoop en facturering tot klanten, die individuele consumenten kunnen omvatten, maar voornamelijk betrekking hebben op zakelijke contactpunten. We verwerken ook werknemersgegevens om standaard arbeidsbemiddelingsdiensten en -voordelen aan onze werknemers te leveren. Deze gegevens bestaan uit persoonlijke gegevens zoals naam, adres, contactgegevens, bedrijfsadressen, contactgegevens van bedrijven, individuele en bedrijfsbankgegevens, naast gezondheidsinformatie, met name voor arbeidsdoeleinden. We hebben een intern beleid dat dit in meer detail beschrijft voor onze werknemers, maar deze gegevens worden voornamelijk verwerkt onder een contact met een baan of om te zorgen dat we aan onze verschillende wettelijke verplichtingen voldoen.

Onderzoek naar potentiële verkoopkansen

We gebruiken vaak openbare bronnen om potentiële zakelijke contacten te identificeren om hen te benaderen en zakelijke kansen te bespreken. We verzamelen en bewaren soms persoonlijke gegevens op onze interne systemen, zoals naam, contactgegevens, functie en bedrijf waarvoor gewerkt is. Dit is om ons in staat te stellen mensen te benaderen en wij bespreken binnen ons bedrijf om zakelijke kansen te bespreken en te verkennen en belangrijke mijlpalen te vinden om een effectieve zakelijke relatie mogelijk te maken. Deze gegevens worden verwerkt onder onze legitieme belangen, maar u, als individu, hebt het recht om toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens en vervolgens te verwijderen indien u dit wenst.

Website statistieken, cookies en apparaat-gebaseerde gegevens

Wanneer u onze websites bezoekt, registreren wij uw IP-adres in serverlogboeken, die voor u vereist zijn om verbinding te maken met onze websites en voor beveiligings- en probleemoplossingen. Daarnaast kunnen we elementaire apparaat gegevens verzamelen, zoals het besturingssysteem en elementaire apparaat gegevens, zodat we kunnen begrijpen hoe individuen onze digitale inhoud gebruiken en ermee omgaan. Deze gegevens worden verwerkt onder onze legitieme belangen.

We gebruiken ook cookies op deze site om de gebruikerservaring te verbeteren, ons te helpen begrijpen hoe u met onze site omgaat en onze toekomstige strategieën te informeren. Wij hebben u volledige controle gegeven over cookies op onze websites, die als een banner moeten worden getoond.

Waar wordt uw informatie verwerkt?

We verwerken voornamelijk persoonsgegevens binnen het Verenigd Koninkrijk en binnen de Europese Economische Ruimte (EER). We gebruiken echter ook een aantal externe systemen die mogelijk servers hebben buiten Europa en in landen waarvan wordt aangenomen dat ze onvoldoende veilige bescherming hebben. Wanneer we gegevens in deze landen verwerken, zullen we er altijd voor zorgen dat dit gebeurt in overeenstemming met de wet op gegevensbescherming en gebruik maken van standaard contractuele clausules en andere bepalingen binnen de GDPR.

Hoe lang worden uw gegevens bewaard?

We bewaren persoonlijke gegevens slechts zolang als nodig is. Om te bepalen hoe lang het nodig is, hebben we een intern beleid voor gegevensbewaring geïmplementeerd en zijn er verschillende factoren die bepalen hoe lang gegevens moeten worden bewaard, namelijk:

  • Is er een wettelijke vereiste? Voorbeelden hiervan kunnen gegevens zijn die worden bewaard voor financiële boekhouddoeleinden.
  • Is er een bedrijfsvereiste? Moeten de gegevens worden bewaard om contact op te nemen met klanten voor het terugroepen van producten of zodat we indien nodig een garantie kunnen uitvoeren.
  • Is er een externe vereiste? Moeten gegevens worden bewaard voor gezondheids- en veiligheidsdoeleinden of een andere organisatie, waar Nikwax en Páramo rapportagevereisten voor hebben.

Deze factoren helpen ons bij het bepalen van hoe lang persoonlijke informatie wordt bewaard. Als er geen wettelijke basis of rechtvaardiging voor het bewaren van gegevens is, zorgen wij ervoor dat deze wordt gewist. Individuen kunnen ook contact met ons opnemen via dataprotection@nikwax.co.uk of dataprotection@paramo.co.uk en dit kan ook de verwijdering van uw gegevens uit onze systemen in gang zetten als we vinden dat er geen reden is om de gegevens te bewaren.

Hoe we uw persoonlijke gegevens beveiligen

Bij de Nikwax Group nemen we beveiliging zeer serieus en gebruiken we meerdere beveiligings-lagen om uw gegevens te beschermen. We hebben technische en organisatorische controles geïmplementeerd om te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, ongeautoriseerde openbaarmaking of gebruik van gegevens. Gevoelige en persoonlijke gegevens die worden uitgewisseld tussen onze website en gebruikers vinden plaats via een gecodeerde verbinding, zodat gegevens niet toegankelijk zijn voor anderen. We gebruiken ook beveiligingsopties zoals antivirussoftware, mailfiltering, URL-filtering en penetratietests om te garanderen dat onze systemen robuust zijn om een kwaadwillende aanval te weerstaan. Papieren documentatie wordt bewaard in beveiligde ruimtes, die beperkt zijn tot alleen goedgekeurd personeel.

We houden constant de nieuwste beveiligingsrisico's in de gaten, zodat we kunnen garanderen dat we stappen ondernemen om de persoonlijke gegevens die we verwerken te beschermen, omdat we dit als essentieel beschouwen om het vertrouwen van onze klanten in ons merk te behouden.

Uw persoonlijke informatie delen

Wij verkopen, verhandelen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan andere bedrijven. We kunnen generieke geaggregeerde demografische informatie die geen verband houdt met persoonlijke identificatie-informatie over bezoekers en gebruikersdelen met onze zakenpartners, vertrouwde leden en adverteerders voor de hierboven uiteengezette doeleinden. We kunnen externe dienstverleners gebruiken om ons te helpen ons bedrijf te runnen en onze services te leveren, zoals het versturen van nieuwsbrieven of enquêtes. We kunnen uw informatie delen met deze derden voor die beperkte doeleinden, maar zullen ervoor zorgen dat er passende voorzorgsmaatregelen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen.

Websites en links van derden

Gebruikers kunnen op onze Sites advertenties of andere inhoud vinden die linken naar de sites en diensten van onze partners, leveranciers, adverteerders, sponsors, licentiegevers en andere derden. We hebben geen controle over de inhoud of links die op deze sites verschijnen en zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken die worden toegepast door websites die zijn gelinkt naar of van onze Sites. Bovendien kunnen deze sites of services, inclusief hun inhoud en links, voortdurend veranderen. Deze sites en services hebben mogelijk hun eigen privacy beleid en klantenservice beleid. Browsen en interactie op een andere website, inclusief websites die een link naar onze Sites hebben, is onderworpen aan de eigen voorwaarden en het beleid van die website.

Anderen die toegang hebben tot Data

Páramo LTD is ons zusterbedrijf. Onze werknemers werken nauw samen, ze werken in dezelfde systemen en hebben dezelfde visie en doelen voor onze klanten. Wanneer wij persoonlijke informatie verzamelen met als voorgesteld doel te gebruiken voor direct marketing, dan verzamelen en verwerken wij ook in naam van Páramo Ltd. We verzekeren u ervan dat marketing uitingen niet zijn gedoubleerd aangezien we gezamenlijk werken aan marketingstrategieën. Wij zorgen er hiermee voor dat uw ervaring met onze bedrijven naadloos aan elkaar aansluit. Het uitdragen van uw rechten wordt ook gewaarborgd door deze data controller. Mocht u wensen niet door beide bedrijven benaderd te worden voor marketingdoeleinden neem dan contact op met:

Páramo Ltd, Unit F, Durgates Industrial Estate, Wadhurst, East Sussex, TN5 6DF
Telefoon: 0044 (0)1892 786444
Email: dataprotection@paramo.co.uk
Registratienummer van datacontroller: Z5322331

Uw rechten onder de General Data Protection Regulation (GDPR)

U heeft een groot aantal rechten aangaande uw persoonlijke informatie en wij leggen ons erop toe dat die rechten worden gewaarborgd. Dit onderdeel van ons beleid geeft u de informatie over welke rechten u heeft, hoe u deze kunt uitdragen en hoe wij daar mee omgaan. Niet alleen data die via deze website wordt verwerkt maar voor data binnen onze gehele organisatie.

Voorwaarden en enkele algemene aanwijzingen om uw rechten uit te oefenen

Om uw verzoek in behandeling te nemen kan het nodig zijn dat wij uw identiteit moeten bevestigen/verifiëren. Dit kan zijn door middel van een fotografisch bewijs en/of door een bewijs van adres. Enkele voorbeelden hiervan zijn; paspoort, rijbewijs en een recente rekening van een nutsbedrijf. Indien het mogelijk is uw identiteit te controleren zonder additionele informatie, dan doen wij dat.

Dit proces zal zonder kosten worden voorzien. Antwoord zal verzonden worden zonder dit bewust te vertragen en altijd binnen één kalendermaand. Mocht het ons niet lukken om binnen deze gestelde periode te reageren dan verwittigen we u hiervan met de reden.

Alle verzoeken naar welk recht dan ook kunnen gemaakt worden naar

dataprotection@nikwax.co.uk of dataprotection@paramo.co.uk

Probeer er zeker van te zijn dat uw verzoek zo specifiek en gedetailleerd mogelijk is. Wij kunnen uw verzoek dan zo effectief mogelijk behandelen. Als wij uw verzoek niet in behandeling nemen dan zullen wij u op de hoogte brengen van onze beslissing. U heeft dan het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner’s Office (ICO) te Verenigd Koninkrijk.

Wat zijn uw rechten?

Recht tot rectificatie

U heeft het recht om uw gegevens gerectificeerd te hebben als u het idee heeft dat deze gegevens niet kloppen. Als u, ons een verzoek doet tot aanpassing van uw gegevens dan passen wij deze aan.

Wij beperken automatisch het verwerken van de data zolang we de juistheid van de data in overweging nemen. Dit op juridische gronden op het gebied van het verwerken van data en op lijn met uw rechten.

Recht tot toegang

U heeft het recht om toegang te vragen naar de persoonlijke data die in het bezit is bij Nikwax. Hoe specifieker en doelgericht uw vraag is hoe efficiënter wij met uw vraag om kunnen gaan.

Recht tot verwijdering

U heeft het recht om verwijderd te worden uit onze systemen. Zolang wij geen legale reden hebben om uw gegevens te bewaren.

Recht tot beperking

U heeft het recht om een verzoek tot beperking van de verwerking van uw data in re dienen. Dit betekend dat wij uw data niet verwerken zodra u dit verzoek heeft gedaan.

Recht tot Dataportabiliteit

U heet het recht om uw data te verplaatsen, kopiëren of verzenden van het ene IT-systeem naar een ander in een veilige en beveiligde manier zonder dat dit afbreuk doet aan de bruikbaarheid.

Recht tot bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken naar ons om uw data te verwerken. Dit kan zijn om dat u niet langer nieuws en/of aanbiedingen van ons wil ontvangen en/of dat u niet meer op de hoogte wilt worden gebracht van events en/of andere redenen. Zolang wij geen overtuigende legitieme gronden kunnen aantonen of als uw data niet benodigd is voor het uitoefenen of beschermen van juridische claims, zullen wij stoppen met uw data te verwerken.

Recht op geautomatiseerde besluitvorming aanvechten

Hoewel wij geen gebruik maken van geautomatiseerde besluitvorming, heeft u dit recht. Wij vinden het belangrijk om u hiervan op de hoogte te brengen.

Recht om te klagen naar uw data protectie regulator

U heeft het recht om te klagen naar uw data protectie regulator. Voor Nikwax dit is het Information Commissioner’s Office (ICO) gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en kan gecontacteerd worden via 0044 (0)303 123 1113 of via hun website hier.

Het ICO kan u ook voorzien van een aanzienlijke hoeveelheid van informatie rondom de verwerking van persoonlijke data. Ook heeft het specifieke pagina’s welke u voorzien van richtlijnen. We willen u aanmoedigen om hiervan gebruik te maken.

Hoe u een klacht kan indienen of uw bedenkingen kan uiten

We zijn er om zaken recht te zetten. Mocht u een klacht willen in dienen, als u bedenkingen heeft bij ons beleid of als u feedback wil geven. Neem dan contact op met

dataprotection@nikwax.co.uk

or

dataprotection@paramo.co.uk

Mocht u niet tevreden zijn met ons antwoord dan is het mogelijk om contact op te nemen met de overkoepelende autoriteit in het Verenigd Koninkrijk. Het Information Commisioner’s Office (ICO) kan gecontacteerd worden via 0044 (0)303 123 1113 of via hun website hier.

Veranderingen in de manier waarop we data verwerken en ten aanzien van het beleid wat wij daarop voeren

Wij kunnen dit beleid aanpassen om hierdoor onze communicatie naar u te verbeteren en bij aanpassingen in de manier waarop we persoonlijke data verwerken. Dit beleid is onze primaire communicatiemethode in relatie tot het verwerken van data. We moedigen u dan ook aan om regelmatig te controleren of dit beleid is aangepast. De data waarop dit beleid is aangepast zal worden toegevoegd aan het einde van dit document. Wij kunnen u, bij veranderingen met impact via email op de hoogte brengen. Dit zal altijd per zaak bekeken worden.

De laatste aanpassing in dit document was op 15 Mei 2018.