Líder mundial en impermeabilización, limpieza y acondicionamiento de equipos,
ropa y calzado para actividades al aire libre.

 
Política de privacidad

En el Grupo Nikwax [que incluye Nikwax Limited (número de registro 3101664) y Páramo Limited (también conocida como Páramo Directional Clothing Systems; número de registro 02708706)] nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes para que puedan seguir usando nuestros productos y se involucren con nosotros como marca, con la confianza de que los datos que procesamos no se usan incorrectamente y se les brinda la protección de datos apropiada.

Esta política explica cómo procesamos sus datos y las diversas actividades que respaldan el procesamiento de sus datos, cómo los custodiamos y cómo respetamos su privacidad en todo momento.

Los datos que usted nos proporciona se utilizan exclusivamente para los fines para los que han sido recogidos y nuestra filosofía consiste en proporcionar la mejor experiencia al cliente, al mismo tiempo que le garantizamos que siempre tendrá controlados sus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

Cuando usted le proporciona datos a Nikwax, o cuando participa en actividades en línea como el Web Quiz de Nikwax, nosotros actuamos como responsables del tratamiento de su información y nuestra dirección completa es:

Nikwax Ltd, based at Unit F, Durgates Industrial Estate, Wadhurst, East Sussex TN5 6DF, Reino Unido.
Teléfono: 01892 786400
Correo electrónico: dataprotection@nikwax.co.uk
Número de registro del responsable del tratamiento: Z5322314

Cualquier pregunta, queja o solicitud debe dirigirse en primera instancia a Nikwax Ltd.

¿Qué información recogemos y por qué?

Nos comprometemos a ofrecer unos productos y un servicio al cliente superiores. El tratamiento de datos personales es clave en este compromiso y se utiliza en áreas como:

Prestación de servicios de atención al cliente

Podemos procesar pequeñas cantidades de datos personales, como su nombre y datos de contacto, para responder a una pregunta, consulta o queja que pueda tener. Solo tomaremos la información mínima necesaria para atender su solicitud y cumplir con nuestras obligaciones. Cuando procesamos los datos de esta manera tiende a ser como parte de un contrato, cumpliendo con nuestras obligaciones legales bajo la ley británica Sales of Goods Act o en nuestros Intereses Legítimos.

Participación en el WebQuiz

Es posible que procesemos sus datos personales como nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto cuando usted participe en uno de nuestros concursos WebQuiz. Esto permite que los usuarios interactúen con nosotros y ganen premios gratuitos. Procesamos esto como parte de la prestación de un servicio y bajo nuestros Intereses Legítimos. Tenga en cuenta, cuando proporciona sus datos y participa en el WebQuiz, que solo procesamos sus datos para ese fin.

Novedades, ofertas y encuestas>

Procesamos sus datos, principalmente su nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto cuando le enviamos correos electrónicos personalizados o publicamos nuestras últimas novedades, ofertas, eventos y encuestas, que consisten en material de marketing y que también nos dan la oportunidad de conocer mejor a nuestros clientes. Solo procesaremos los datos de esta manera cuando usted haya dado su consentimiento o si es en nuestro Interés Legítimo. En todo caso, puede oponerse fácilmente a este proceso pulsando el enlace de darse de baja o poniéndose en contacto con nosotros en Añadir contacto.

Páramo Ltd es nuestra empresa hermana y en todos nuestros puntos de captura de información constatamos que cuando obtenemos su consentimiento, también estamos obteniendo consentimiento para que Páramo le envíe material de marketing. Sabemos que también le encantarán sus productos, ya que ellos ofrecen productos y servicios similares, además de trabajar muy de cerca con nuestro equipo de Nikwax. Sin embargo, si usted solo quiere recibir comunicaciones de Nikwax, por favor, háganoslo saber contactando con Añadir contacto.

Ferias comerciales y concursos

Solemos asistir a ferias comerciales y eventos de la industria mediante los que establecemos vínculos con varios de nuestros socios de confianza y dónde ofrecemos la oportunidad de ganar emocionantes premios. Nos apasiona comprometernos con nuestros socios y establecer una reciprocidad con nuestros clientes. También aprovechamos esta oportunidad para solicitarles estar en contacto y mantenerles informados sobre nuestras últimas novedades, ofertas y eventos. Al hacer esto, distinguiremos claramente para qué empresa está dando su consentimiento y Nikwax y Páramo mantendrán la distancia con respecto a cualquiera de nuestros socios para asegurar que usted tenga la posibilidad de elegir.

Suscribirse a nuestro boletín informativo

Cuando se suscribe a nuestros boletines informativos, estos suelen incluir ofertas y material promocional que podría ser clasificado como marketing. Al proporcionarnos su dirección de correo electrónico y datos básicos de contacto, usted solicita recibir nuestros boletines informativos y se los enviaremos hasta que decida darse de baja, lo cual se hace fácilmente haciendo clic en el enlace dentro del boletín informativo o contactando con Añadir contacto

Venta de productos y servicios

Es posible que procesemos datos personales de individuos cuando se realice una compra de un producto Nikwax o Páramo o cuando se hayan registrado servicios. Los datos consisten en nombre, edad/sector de edad, dirección, información de contacto como dirección de correo electrónico y número de teléfono, además de la información de pago para completar la compra. Estos datos consisten generalmente en información personal básica para facilitar la ejecución de un contrato que también puede incluir una garantía de compra.

Finanzas, recursos humanos y administración

Procesamos una gran cantidad de datos personales en aras simplemente de la actividad empresarial. Esto abarca desde Ventas y Facturación a clientes, entre los que se pueden incluir consumidores individuales, pero que se relaciona principalmente con puntos de contacto comerciales. También procesamos los datos de los empleados para ofrecer servicios de empleo y beneficios estándar a nuestros empleados. Estos datos se componen de datos personales como el nombre, la dirección, los datos de contacto, las direcciones de la empresa, los datos de contacto de la empresa, los datos de las cuentas bancarias individuales y de la empresa, además de la información sobre salud, especialmente con fines de empleo. Tenemos una política interna que describe esto con más detalle a nuestros empleados, pero principalmente estos datos se procesan bajo un contrato laboral o para asegurarnos de cumplir nuestras diversas obligaciones legales.

Búsqueda de oportunidades de venta potenciales

A menudo, utilizamos recursos disponibles públicamente para identificar contactos comerciales potenciales con el fin de acercarnos a ellos y discutir oportunidades de negocio. En ocasiones recopilamos y almacenamos datos personales en nuestros sistemas internos, como el nombre, los datos de contacto, el puesto de trabajo y la empresa para la que trabajó. Esto nos permite acercarnos a las personas que trabajan en las empresas para discutir y explorar las oportunidades de negocio y registrar los hitos clave para permitir una relación comercial eficaz. Estos datos se procesan en virtud de nuestros Intereses Legítimos, pero usted, como individuo, tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y su posterior eliminación si así lo desea.

Estadísticas del sitio web, cookies y datos basados en dispositivos

Cuando usted visita nuestros sitios web, registramos su dirección IP en los registros del servidor, que son necesarios para que usted se conecte a nuestros sitios web y con fines de seguridad y resolución de problemas. Además, podemos recopilar datos básicos de los dispositivos, como el sistema operativo y los datos básicos del dispositivo, lo que nos permite comprender cómo interactúa el público con nuestro contenido digital. Estos datos se procesan en virtud de nuestros Intereses Legítimos.

También utilizamos cookies en este sitio para mejorar la experiencia del usuario, ayudarnos a entender cómo interactúa con nuestro sitio e informar sobre nuestras estrategias futuras. Le hemos dado control total sobre las cookies en nuestros sitios web, que se mostrarán a modo de banner.

¿Dónde se procesa su información?

Procesamos principalmente datos personales en el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, también utilizamos una serie de sistemas de terceros que pueden tener servidores fuera de Europa y en países cuya protección se considera inadecuada. Cuando procesemos datos en estos países, nos aseguraremos de que se haga de acuerdo con la Ley de Protección de Datos y haremos uso de cláusulas contractuales estándar y otras disposiciones dentro del RGPD.

¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario. Para determinar cuánto tiempo es necesario hemos implementado una política interna de conservación de datos y utilizamos una serie de factores para determinar el tiempo necesario para conservar los datos:

  • ¿Existe algún requisito legal? Un ejemplo podrían ser los datos retenidos con fines de contabilidad financiera.
  • ¿Existe algún requisito empresarial? ¿Es necesario conservar los datos para ponerse en contacto con los clientes en caso de retirada de productos o para que podamos cumplir con una garantía en caso necesario?
  • ¿Existe algún requisito externo? ¿Se deben conservar los datos para fines de salud y seguridad o para otra organización con la que Nikwax y Páramo tengan algún tipo de compromiso de información?

Estos factores nos ayudan a determinar por cuánto tiempo se guarda la información personal. Si no existe una base legal o justificación para conservar los datos, nos aseguraremos de que se borren. Los particulares también pueden ponerse en contacto con nosotros en dataprotection@nikwax.co.uk o dataprotection@paramo.co.uk y esto también puede provocar la eliminación de sus datos de nuestros sistemas si creemos que no hay justificación para conservarlos.

Cómo protegemos su información personal

En el Grupo Nikwax nos tomamos la seguridad muy en serio y usamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos. Hemos implementado controles técnicos y organizativos para evitar accesos no autorizados, la divulgación o el uso de datos no autorizada. El intercambio de datos sensibles y personales entre nuestro sitio web y los usuarios se realiza mediante una conexión cifrada, lo que garantiza que los datos no sean accesibles para terceros. También utilizamos controles de seguridad como software antivirus, filtrado de correo, filtrado de URL y pruebas de penetración para garantizar que nuestros sistemas puedan resistir un ataque malicioso. La documentación en papel se guarda en áreas seguras, cuyo acceso está restringido solo al personal autorizado.

Supervisamos constantemente las últimas amenazas en seguridad, a fin de asegurarnos que tomamos las medidas necesarias para proteger los datos personales que procesamos, ya que consideramos que esto es fundamental para mantener la confianza de nuestros clientes en nuestras marcas.

Compartir su información personal

No vendemos, comercializamos ni alquilamos sus datos personales a otras empresas. Es posible que compartamos información demográfica agregada genérica no vinculada a ninguna información de identificación personal sobre visitantes y usuarios con nuestros socios comerciales, afiliados de confianza y anunciantes para los fines descritos anteriormente. Es posible que utilicemos proveedores de servicios externos para que nos ayuden a gestionar nuestro negocio y a prestar nuestros servicios, como el envío de boletines informativos o encuestas. Es posible que compartamos su información con ellos para esos fines limitados, pero nos aseguraremos de que existan las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.

Sitios web y enlaces de terceros

Es posible que los usuarios encuentren publicidad u otros contenidos en nuestros Sitios que enlazan con los sitios y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. No controlamos el contenido ni los enlaces que aparecen en estos sitios ni somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web vinculados a o desde nuestros Sitios. Además, es posible que estos sitios o servicios, incluyendo su contenido y enlaces, estén en constante cambio. Es posible que estos sitios y servicios tengan sus propias políticas de privacidad y políticas de servicio al cliente. Navegar e interactuar en cualquier otro sitio web, incluidos los sitios web que tienen un enlace a nuestros Sitios, está sujeto a los propios términos y políticas de ese sitio web.

Otros responsables del tratamiento

Páramo Ltd es nuestra empresa hermana. Nuestros empleados trabajan en estrecha colaboración, manejamos los mismos sistemas y compartimos las mismas visiones y objetivos para nuestros clientes. Cuando recopilamos información personal como parte del consentimiento para enviar comunicaciones de marketing directo, recopilamos y procesamos información en nombre de Páramo Ltd. Nos aseguramos de que el marketing no se duplique y trabajamos juntos para desarrollar estrategias de marketing, de modo que usted tenga una experiencia perfecta con nuestras empresas. El responsable de tratamiento se encargará de ejercer sus derechos, pero en caso de que no desee que ninguna de las dos organizaciones lo comercialice, póngase en contacto con nosotros;

Páramo Ltd, Unit F, Durgates Industrial Estate, Wadhurst, East Sussex, TN5 6DF, Reino Unido
Teléfono: 01892 786444
Correo electrónico: dataprotection@paramo.co.uk
Número de registro del responsable del tratamiento: Z5322331

Sus derechos bajo la ley de protección de datos

Usted ostenta un gran número de derechos en relación con su información personal y nos comprometemos a que esos derechos se respeten. Esta sección de nuestra política le proporciona información sobre sus derechos, cómo puede ejercerlos y cómo los trataremos. Esto se aplica no solo a los datos procesados a través de este sitio, sino también a los datos procesados en toda nuestra organización.

Requisitos previos y algunas indicaciones generales para ejercer sus derechos

Para procesar correctamente su solicitud, es posible que tengamos que verificar su identidad, que puede ser mediante fotografía y una prueba de domicilio. Algunos ejemplos son el pasaporte o el permiso de conducir y una factura de servicios reciente. Si podemos verificar sin solicitar información adicional, lo haremos. Este proceso será gratuito y las respuestas se darán sin demoras indebidas y en el plazo de un mes natural. Si no podemos responder en un plazo de un mes natural, se lo comunicaremos explicando las razones.

Todas las solicitudes para ejercer cualquiera de sus derechos deben dirigirse a dataprotection@nikwax.co.uk o dataprotection@paramo.co.uk Procure que su solicitud sea lo más específica posible para que podamos tratarla con la mayor eficacia posible. En caso de que nos neguemos a atender cualquiera de sus solicitudes, le informaremos y explicaremos nuestra decisión. En ese caso tiene usted el derecho de presentar queja a la Information Commissioners Office (ICO) británica.

Explicación de sus derechos

Derecho a rectificación

Usted tiene derecho a que se rectifiquen los datos si considera que son inexactos. Si su solicitud de rectificación de datos es válida, enmendaremos nuestros registros para asegurarnos de que sean exactos y tomaremos medidas razonables para notificar los cambios a terceros pertinentes.

Limitaremos automáticamente el procesamiento mientras consideremos la exactitud de los datos o los motivos legítimos para procesarlos, de acuerdo con sus derechos.

Derecho a acceso

Usted tiene el derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conserva Nikwax. Cuanto más específica y orientada sea su solicitud, más nos ayudará a tratarla de forma eficiente.

Derecho a eliminación

Usted tiene derecho a que sus datos sean borrados de nuestros sistemas, siempre y cuando no tengamos una razón legal para retenerlos.

Derecho a restricción

Usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos, lo que significa que no procesaremos sus datos mientras atendemos su solicitud de restringir el procesamiento de sus datos.

Derecho a portabilidad de datos

Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos, lo cual le permite mover, copiar o transferir sus datos personales de un entorno informático a otro de forma segura y sin interrupciones en la usabilidad.

Derecho de oposición

Usted puede ejercer su derecho a oponerse a que procesemos sus datos. Esto puede deberse a que ya no desea recibir las últimas novedades, ofertas y eventos de nuestra parte o a otras razones. A menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos y convincentes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que tratemos los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, dejaremos de tratar sus datos personales.

Derecho a impugnar la toma de decisiones automatizada

Aunque no tomamos ninguna decisión basada en medios automatizados, usted tiene este derecho en virtud de la ley de protección de datos, por lo que consideramos que es justo e informativo hacérselo saber.

Derecho a reclamar a su regulador de protección de datos

Usted tiene el derecho de quejarse al regulador de protección de datos, que para Nikwax es la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido, con quien se puede contactar directamente en el (+44) 0303 123 1113 o puede plantear sus cuestiones en.

ICO también proporciona una cantidad sustancial de información relativa al tratamiento de datos personales y cuenta con páginas específicas y orientación para particulares, por lo que le animamos a que haga uso de esta información gratuita para ayudarle a ejercer sus derechos.

¿Cómo se puede plantear una cuestión o presentar una queja?

Estamos aquí para hacer las cosas bien y si usted desea presentar una queja o darnos su opinión, por favor contáctenos con los detalles de la queja en;

dataprotection@nikwax.co.uk

O

dataprotection@paramo.co.uk

Si posteriormente no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con nuestra autoridad supervisora, que es la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido, llamando directamente al (+44) 0303 123 1113 o visitando.

Cambios en la forma en que procesamos los datos y en esta política

Es posible que actualicemos esta política para mejorar nuestra comunicación con usted o simplemente porque algo ha cambiado en la forma en que procesamos los datos personales. Esta política es nuestro principal método de comunicación en relación con la forma en que procesamos los datos, por lo que le recomendamos que compruebe regularmente el contenido actualizado. Las fechas de revisión de la política se incluirán al final de esta página. Es posible que le enviemos comunicación electrónica específica o un correo electrónico informándole de cualquier cambio clave, pero esta decisión se tomará caso por caso.

Este documento se actualizó por última vez el 9 de mayo de 2018.