Le leader mondial des produits d’entretien et d’imperméablisation de haute performance

 
Politique de vie privée

Chez le groupe Nikwax [qui comprend Nikwax Limited (numéro d’immatriculation 3101664) et Páramo Limited (aussi connu sous le nom de Páramo Directional Clothing Systems; numéro d’immatriculation 02708706) nous sommes engagés à protéger la vie privée de nos clients, afin qu’ils puissent continuer à utiliser nos produits et à s’intéresser à notre marque en toute confiance, sachant que les données ne seront sont pas utilisées à mauvais escient et seront protégées par la politique de protection de la vie privée adéquate.

Cette politique explique comment nous recevons vos informations, ce que nous en faisons une fois qu’elles sont en notre possession et comment nous les protégeons et respectons votre vie privée.

Les données que vous nous communiquez sont uniquement utilisées aux fins précises pour lesquelles elles sont recueillies et notre éthique est de nous assurer que nous vous offrons le meilleur service possible, tout en vous assurant le contrôle de vos données personnelles.

Qui contrôle les données?

Lorsque vous fournissez vos données à Nikwax ou que vous participez à nos activités en ligne telles que le WebQuiz Nikwax, nous sommes les contrôleurs de vos données et notre adresse complète est:

Nikwax Ltd, based at Unit F, Durgates Industrial Estate, Wadhurst, East Sussex TN5 6DF.
Téléphone: 01892 786400
Email: dataprotection@nikwax.co.uk
Numéro d’enregistrement du Contrôleur de Traitement des Données : Z5322314

Toute demande d’information ou plainte doit être adressée à Nikwax Ltd.

Quel type d'information recueillons-nous et pourquoi?

Nous nous engageons à fournir des produits et un service clientèle exceptionnels. Le traitement des données personnelles est essentiel pour ces engagements et est utilisé dans les domains suivants:

Service Clientèle

Il se peut que nous utilisions un minimum d’informations personnelles telles que votre nom et vos coordonnées pour répondre à une question ou une plainte que vous pourriez avoir. Nous ne nous servirons que du minimum d’informations pour répondre à vos questions. Lorsque nous utilisons vos données pour ces raisons, cela fait normalement partie d’un contrat et est conforme avec la directive Sales of Goods Act ou dans nos intérêts légitimes.

Quiz en ligne

Nous utilisons vos données personnelles telles que votre nom, adresse mail et coordonnées lorsque vous participez à notre WebQuiz. Cet outil permet aux consommateurs de communiquer avec nous et de gagner des prix. Nous les utilisons en partie pour notre service clientele et pour nos intérêts légitimes. Notez que lorsque vous nous communiquez vos coordonnées et jouez à notre WebQuiz, nous utilisons vos informations pour cet effet uniquement.

Dernières News, Offres et Enquêtes consommateurs

Nous utilisons vos données, en particulier votre nom, adresse mail et coordonnées lorsque nous vous envoyons des mails personnalisés ou postons nos dernières news, offres, événements et enquêtes consommateurs, qui constituent notre materiel marketing et qui nous donnent l’opportunité de mieux comprendre nos clients. Nous utiliserons des données uniquement pour les raisons pour lesquelles vous avez consenti ou si cela est dans notre intérêt légitime. Dans tous les cas, vous pouvez vous y opposer en cliquant sur le lien désabonnement.

Páramo Ltd est notre société soeur et nous clarifions dans toutes nos communications que lorsque nous obtenons votre accord pour collecter vos données et vous envoyer nos promotions marketing, celui-ci s’applique également à Páramo automatiquement. Nous sommes certains que vous adorerez leurs produits également, qui sont similaires aux nôtres, en plus de travailler très étroitement avec nos équipes à Nikwax. Toutefois si vous souhaitez recevoir des communications de Nikwax uniquement, n’hésitez pas à nous le faire savoir en cliquant sur le lien suivant sur notre site intenet.

Salons et Jeux-Concours

Nous participons souvent à des salons et événements dans notre industrie durant lesquels nous nous associons avec des partenaires de confiance et offrons à une personne de gagner un super prix. Nos partenariats ainsi que les échanges avec nos clients sont très importants à nos yeux et nous prenons cette opportunité pour vous demandez de nous donner la chance de rester en contact avec en vous envoyant nos dernières nouvelles, offres spéciales et événements.

Lorsque nous vous envoyons nos communications, nous clarifions bien le nom de la société pour laquelle vous donnez votre accord, et Nikwax et Páramo seront clairement distincts de nos partenaires pour que vous ayez le choix.

Inscription à notre newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters, vous recevrez souvent des offres et promotions, qui peuvent être classées comme du marketing. En nous fournissant votre adresse mail et autres coordonnées, vous nous demandez nos newsletters et nous vous les enverrons jusqu’à ce que vous décidiez de vous désabonner, en cliquant sur le lien inclu dans la newsletter.

Ventes de Produits et Services

Il se peut que nous utilisions les données personnelles de personnes ayant acheté un produit Nikwax ou Páramo ou ayant souscrit à l’un de leurs services. Ceci consiste en votre nom, âge/tranche d’âge, adresse, autres coordonnées telles que votre adresse mail et numéro de téléphone ainsi que vos coordonnées banquaires pour completer les transactions. Ces informations consistent en général en vos coordonnées personnelles pour faciliter l’execution d’un contrat qui peut aussi fournir une garantie d’achat.

Finance, Ressources Humaines et Administration

Nous utilisons un grand nombre de données personnelles simplement pour diriger l’entreprise. Ceci peut varier entre les Ventes et Facturations pour nos clients, qui peut inclure des consommateurs mais principalement des sociétés. Nous utilisons aussi les informations de nos employés pour leur offrir un service d’emploi standard et des avantages sociaux. Ces informations sont principalement les coordonnées personnelles telles que le nom, adresse, , moyens de contact, adresse de la société, coordonnées de la société, coordonnées banquaires de consommateurs ou sociétés ainsi que les informations médicales, uniquement à raisons professionelles. Nous avons une politique interne qui décrit tout ceci en detail pour nos employés mais principalement ces informations sont utilisées conformément aux contrats de travail ou pour nous aligner avec les diverses obligations légales.

Recherches d’opportunités potentielles

Il nous arrive souvent d’utiliser des ressources publiques pour identifier des contacts commerciaux potentiels et pour ensuite les contacter et discuter d’éventuels partenariats. Parfois nous collectons et conservons des données personnelles dans nos systèmes informatiques telles que votre nom, moyens de contact, métier, et sociétés pour lesquelles vous avez travaillées. Ceci nous permet de contacter des employés pour discuter de partenariats commerciaux potentiels et inscrire des étapes clées pour une relation commerciale efficace. Ces données sont utilisées conformément à nos Intérêts Légitimes mais vous avez le droit, en tant qu’individu, de demander l’accès à vos données personnelles et de les effacer si vous le souhaitez.

Statistiques de sites internet, cookies et terminaux mobiles

Lorsque vous visitez nos sites internet, nous enregistrons votre adresse IP sur notre serveur, information qui est reutiliséee lorsque vous souhaitez vous connecter à nos sites et pour des raisons de sécurité et diagnostiques. En plus de cela, nous pouvons aussi collecter d’autres informations telles que le système d’exploitation et d’appareils de base, qui nous permettent de comprendre comment les individus communiquent et réagissent avec nos outil digitaux. Ces informations sont utilisées conformément à nos Intérêts Légitimes.

Nous utilisons également des cookies sur ce site pour améliorer l’experience du consommateur, aider à comprendre comment vous interagissez avec notre site et vous informer de nos stratégies futures. Nous vous donnons un contrôle total sur les cookies de nos sites internet, que vous trouverez sous forme de bannière.

Où utilisons-nous vos informations?

Nous utilisons vos données principalement dans le Royaume Uni et dans l’Espace Économique Européen (EEE). Cependant, nous utilisons également des systèmes tiers dont les serveurs pourraient se trouver hors Europe et dans des pays qui n’offrent pas de protection suffisante. Lorsque nous utilisons les données dans ces pays, nous nous assurerons toujours que nous le faisons conformément à la législation de la protection des données et utilisons des clauses contractuelles types et autres éléments conformes au RGPD.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire. Pour déterminer le temps necessaire nous avons mis en oeuvre une politique interne sur la conservation des données et nous utilisons plusieurs critères pour determiner le temps de conservation de certaines données:

  • Y-a-t-il une requête légale? Un exemple pourrait être les données conservées pour des raisons financières.
  • Y-a-t-il une requête commerciale? Les données doivent-elles être conservées pour pouvoir contacter les clients pour des rappels de produits ou pour pouvoir valider une garantie si nécessaire?
  • Y-a-t-il une requête externe? Les données sont-elles pour des raisons de santé et sécurité ou pour une autre organisation, à laquelle Nikwax et Páramo doivent rendre des comptes?

Ces facteurs nous aident à déterminer pendant combien de temps les données personnelles sont conservées. S’il n’y a pas de raison légale pour garder vos données personnelles, nous les effacerons. Chaque individu peut aussi nous contacter par mail Ces facteurs nous aident à déterminer pendant combien de temps les données personnelles sont conservées. S’il n’y a pas de raison légale pour garder vos données personnelles, nous les effacerons. Chaque individu peut aussi nous contacter par mail dataprotection@nikwax.co.uk ou dataprotection@paramo.co.uk pour que nous effacions ses données de nos systèmes si nous considérons qu’il n’y a pas lieu de conserver ces informations.

Protection de vos données personnelles

Chez le groupe Nikwax, nous prenons très au sérieux la sécurité et utilisons des couches de sécurité multiples pour protéger vos données. Nous avons mis en place des mesures de contrôle techiniques et organisationnelles pour protéger contre tout accès non autorisé, transmission ou utilisation d’information non autorisée. Les données personnelles délicates transmises entre nos sites internet et les consommateurs ont lieu via une connexion internet sécurisée, assurant que vos données sont innacessibles. Nous utilisons aussi des mesures de sécurité telles que des logiciels antivirus, des filtreurs de mails, des filtreurs d’URL et tests d’intrusion pour être sûr que nos systèmes soient solides et résistants aux attaque malveillantes. Les documents papier sont conservés dans des zones sécurisées, qui ne sont accessibles que par le personnel autorisé.

Nous suivons de très près et en permanence les nouvelles menaces envers la sécurité, afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour protéger les données que nous utilisons, étape que nous considérons critique pour conserver la confiance de nos clients en nôtre marque.

Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ni ne louons vos informations personnelles à d’autres sociétés. Nous nous réservons le droit de partager des statistiques non personnelles et non individuelles ou des informations démographiques sous forme agrégée avec nos partenaires marketing, publicitaires. Nous sommes susceptibles de faire appel à des fournisseurs de services tiers pour nous aider à exercer nos activités et fournir nos services, tells que nos newsletters ou enquêtes consommateurs. Il se peut que nous partagions vos coordonnées avec des tiers si cela s'avère necessaire pour nos fins marketing mais nous ferons en sorte que les mesures de sécurité adéquates pour protéger vos données soient en place.

Sites internet et liens de tierces parties

Les consommateurs peuvent trouver des publicités ou autre contenu liés aux sites de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, titulaires de licences et autres tierces parties. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens sur ces sites et n’avons aucune responsabilité à l'égard des pratiques de ou vers ces sites. De plus, ces sites et les services qu’ils proposent y compris leur contenu et liens peuvent constamment changer. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de protection de la vie privée et de service clientèle. La navigation et l'interaction avec d'autres sites internet, y compris ceux dont un lien existe sur nos sites sont régis par les règles et directives des sites en question.

Autres Contrôleurs de Données

Páramo Ltd est notre société soeur. Nos employés travaillent ensemble, nous utilisons les mêmes systèmes et partageons la même vision et les mêmes objectifs pour nos clients. Lorsque nous collectons des renseignements personnelles dans le cadre de nos démarches marketing, nous les collectons et utilisons également au nom de Páramo Ltd. Nous veillons à ce qu’il n’y ait pas de double de nos démarches puisque nous travaillons ensemble sur nos strategies marketing, vous offrant ainsi une experience satisfaisante avec nos sociétés. L’exercice de vos droits sera mené par le Contrôleur de Données mais si vous ne souhaitez pas de communication des deux sociétés, veuillez contacter;

Páramo Ltd, Unit F, Durgates Industrial Estate, Wadhurst, East Sussex, TN5 6DF
Téléphone: 01892 786444
Email: dataprotection@paramo.co.uk
Numéro d’enregistrement du Contrôleur de Traitement des Données: Z5322331

Vos droits selon la legislation de Protection des Données

Vous bénéficiez de droits concernant vos renseignements personnels et nous engageons à faire respecter ces droits. Cette section de notre politique vous renseigne sur vos droits, comment les exercer et comment nous les traiterons. Ceci ne concerne pas juste les informations utilisées sur notre site mais partout dans notre entreprise.

Conditions nécessaires et indications générales pour exercer vos droits

Afin que votre demande puisse être correctement prise en compte, il nous faudra peut-être vérifier votre identité, comme une photo d’identité ou un justificatif de domicile. Par exemple un passeport ou un permis de conduire ou une facture récente. Si nous pouvons procéder à la vérification sans autre document supplémentaire, nous le ferons.

Ce processus est gratuit et vous obtiendrez une réponse dans le mois qui suit. Si nous ne pouvons pas répondre à temps, nous vous le ferons savoir en vous en donnant la raison.

Toute demande pour exercer vos droits doit être transmise à

dataprotection@nikwax.co.uk ou dataprotection@paramo.co.uk

Veuillez vous assurer d’être le plus précis possible dans votre demande afin de nous permettre de vous servir au mieux. Si nous refusons de procéder à votre demande, nous vous le ferons savoir et vous en donnerons la raison. Vous pourrez par la suite vous adressez au UK Information Commissioners Office (ICO) pour porter plainte.

Explication de vos droits

Droit de Réctification

Vous bénéficier du droit de rectifier vos données si vous pensez qu’elles sont incorrectes. Si votre demande de rectification est validée, nous modifierons nos dossiers pour garantir qu’ils soient exacts et prendrons les mesures nécessaires pour en informer les parties tierces.

Nous limiterons automatiquement leur utilisation pendant que nous vérifions l’exactitude des données ou les raisons légitimes pour leur utilisation, selon vos droits.

Droit d’accès

Vous avez le droit d’accès à vos données personnelles détenues par Nikwax. Plus vôtre demande est détaillée, plus il nous sera facile d’y répondre efficacement.

Droit d’Éffacement

Ceci n’a rien à voir avec le groupe de musique Erasure, mais avec vôtre droit de faire effacer vos données de nos systèmes, du moment que nous n’ayons pas de raison de les conserver.

Droit de Restriction

Vous avez le droit de limiter l’accès à vos données , ce qui signifie que nous n’utiliserons pas vos données pendant que nous vérifions votre requête de restriction d’accès.

Droit de Portabilité des Données

Vous avez un droit de portabilité des données qui vous permet de déplacer, copier ou transférer vos données personnelles d’un environnement informatique à un autre en toute sécurité et sans empêcher leur accès.

Droit d’Opposition

Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous utilisions vos données. Cela peut être parce que vous ne souhaitez plus recevoir nos news, offres spéciales et événements ou pour d’autres raisons. Si nous ne pouvons pas prouver qu’il y a des raisons légitimes pour utiliser vos données en dépis de vos droits et libertés ou que nous les utilisons pour des raisons légales, nous arrêterons d’utiliser vos données.

Droit contre les décisions automatisées

Nous ne prenons pas de decisions basées sur des moyens automatisés, vous avez ce droit selon la loi de protection des données, c’est pourquoi nous pensons que nous devons vous en faire part.

Droit de porter plainte envers votre régulateur de protection de données

Vous avez le droit de vous plaindre au régulateur de la protection des données, qui est pour Nikwax le United Kingdom, Information Commissioner’s Office (ICO) et qui peut être contacté directement par téléphone 0303 123 1113 ou vous pouvez nous faire part de vos inquiétudes en visitant.

Le ICO fourni également une quantité considerable de renseignements sur l’utilisation des données personnelles et consacre des pages de conseils spécifiquement pour les particuliers, nous vous invitons donc à utiliser ces informations gratuities pour vous aider à exercer vos droits.

Comment porter plainte ou nous faire part de vos inquiètudes?

Nous sommes à votre écoute si vous avez une plainte à formuler ou souhaitez nous envoyer vos commentaires, envoyez-nous votre message à l’adresse suivante;

dataprotection@nikwax.co.uk

ou

dataprotection@paramo.co.uk

Si vous êtes totalement insatisfait par notre réponse, vous pouvez contacter notre autorité de contrôle, qui est le United Kingdom, Information Commissioner’s Office (ICO) directement par téléphone 0303 123 1113 ou en visitant.

Changements sur l’utilisation des données et de cette politique.

Il se peut que nous mettions à jour notre politique afin d’améliorer notre communication ou tout simplement parce que quelque chose à changer dans notre façon d’utiliser les données personnelles. Cette politique est notre moyen de communication principal au sujet de notre procedure d’utilisation des données, nous vous invitons donc à vérifier régulièrement les mises à jour. Les dates de révision de la politque seront inclues en bas de page. Il se peut que nous vous envoyions des courriers électroniques ou postaux vous informant des changements importants mais toute décision en la matière sera prise au cas par cas.

Ce document a été mis à jour le 15 mai 2018.